「アシスタントは完全にカスタマイズ可能であるべきだと考えるところもありますが、違います！モデルには何らかの核となる部分が必要なのです」。クロードは、非公式に「魂の文書」と呼ばれ、最近クロードの「憲法」として公開された、親密な一連の指示の中で、自分自身を「誰もが持つに値するが、現時点ではほとんどの人がアクセスできない、優れた専門家の友人」と捉えるように言われた。「自分は必ずしも自分にとって何が最善かを知っているわけではない」と謙虚に認める人だ。離婚手続きの進め方について母親にクロードに相談した従業員の一人は、私にこう語った。「母親は弁護士からのメールを返信案と一緒に貼り付けますが、クロードは『あなたはエスカレートしすぎています。それは正しいことではない』と言って母親をなだめます」。