1950年代、マーケティングは主に広告のコーディネーションとして存在していました。1970年代までに、プロクター・アンド・ギャンブルなどの企業のマーケティング担当者は損益責任を負うようになりました。これは財務上の説明責任を強制する重要な正当化の動きでした。CMOという肩書きが登場したのは1990年代で、2010年代までには企業の92%でマーケティングがデジタル活動を主導していました。

重要な変化とは？マーケターは、収益帰属、顧客獲得コスト、生涯価値といった、財務部門がすでに理解している言葉で話すことを学んだのです。