Netflixは「25～34歳のユーザー」に同じインターフェースを表示するのではなく、視聴履歴、時間帯、デバイス、その他数百もの変数に基づいて、2億3000万人を超える加入者一人ひとりに固有のホームページレイアウトを作成します。

ビジネスへの影響は甚大です。Netflixは、推奨アルゴリズムによって解約率を年間10億ドル削減できると見積もっています。ユーザーがサブスクリプションを継続できるのは、インターフェースが常に好みのコンテンツを提示してくれるためです。これは、個々の番組を超えた価値をユーザーに認識させています。