直感的なUXデザインにより、サポートチケットが30～50%削減されます。Intuitが税務ソフトウェアを簡素化したナビゲーションとコンテキストヘルプを導入した結果、ユーザーベースが22%増加したにもかかわらず、サポートへの問い合わせ件数は34%減少しました。