マッキンゼーの調査によると、成熟したデザインプラクティスを持つ企業は、同業他社と比較して収益が32%高く、株主への総利益率も56%高いことが示されています。これは相関関係ではなく、因果関係です。Airbnbが2014年にユーザーエクスペリエンスを全面的に再設計したとき、評価額は1年以内に倍増しました。SpotifyがパーソナライズされたUXに多額の投資を行ったとき、プレミアムプランへのコンバージョン率は24%上昇しました。