フリーミアムの罠は、まるで顧客が増えたかのように感じられるため、非常に厄介です。500人のユーザーは、5人の有料顧客よりも魅力的に聞こえますが、500人のユーザーのためにサポート時間とインフラにコストがかかっていることに気づけば、そうでもないことがわかります。創業当初から500ドルを課金した創業者は、顧客が既に契約を結んでいたため、6ヶ月間解約ゼロを達成しました。