誰も教えてくれない秘密を教えてあげよう。マーケティングは、自信と能力がほとんど相関しない分野の一つなのだ。

自信満々に聞こえる人たちは、往々にして過去の成功談を語るのが上手なだけで、失敗した15のキャンペーンについては都合よく触れない。一方、本当に素晴らしい仕事をしている人たちは、自分たちのコントロールが及ばない要素がいかに多いかを理解しているため、常に自問自答を繰り返している。