スティーブ・ブランクが著書『悟りへの4つのステップ』の中で、CEOに顧客に尋ねさせる良い質問は、「人々はそれを無料で利用するだろうか」というものだ。

年間6桁の費用がかかる製品について話しているのです。CEOの営業担当者が全く売上を上げられなかったため、CEOは複数の見込み客に電話をかけ、「もしこれを無料にしたら、使ってくれますか？」と尋ねました。

彼は驚いたが、彼らは「申し訳ありませんが、できません」と言った。その事実を知ったことで、その会社の方向性は一変した（ちなみに、彼らは単にポジショニングと顧客層を変えただけで、大したことは何もしていない）。

無料で配布すべきだと言っているわけではないが、無料であれば人々はこぞって利用したがるはずだ。