「当初から、成長は驚異的だった」とギャラガー氏は語った。

MedviはすぐにCareValidateとOpenLoopの主要顧客の一つとなった。両社は、このスタートアップ企業のスピードと規模に驚嘆したと述べている。

「『あなたの後ろには大勢の支援者がいるんですか？』と聞くと、彼は『いいえ』と答えるんです」と、ケアバリデート社のチャブラ氏はギャラガー氏について語った。

OpenLoopの最高経営責任者であるジョン・レンシング博士は、ギャラガー氏が同社に技術的なヒントを提供し始めたと述べた。「マシューの母国語はAIのようだ」と彼は語った。

いくつか問題点もあった。メドヴィのカスタマーサービスチャットボットは、時折、薬の価格をでっち上げてしまうことがあった（ギャラガー氏はその価格を受け入れた）。あるいは、実際には販売していないのに、メドヴィが育毛剤を販売していると主張するなど、錯覚を起こすこともあった。

顧客が担当者と話したい場合は、メドヴィのカスタマーサービスチャットボットがギャラガー氏の携帯電話に転送するように訓練されていた。その結果、1000件以上のカスタマーサービスへの電話があったと彼は振り返る。