これは、リスクの高い分野では極めて重要です。医療、法律、金融といった分野では、人々は最も安価なAIツールを選ぶのではなく、信頼できるツールを選びます。優れたモデルを持っていても、腫瘍学分野での実績がないスタートアップ企業は、デモがどれほど洗練されていても、病院システムに診断ツールの採用を納得させるのに苦労するでしょう。これはEMIの事例と同じです。GEとシーメンスは、より優れたスキャナーを開発したわけではありません。病院はすでに両社を信頼し、保守契約を結び、購入方法も熟知していました。補完的な資産は、両社との関係だったのです。