不適切な顧客はサポート時間を浪費し、ロードマップを狂わせ、適切な顧客を遠ざけるようなレビューを残します。創業者が、そもそも顧客になるべきではなかった、たった一人のうるさい顧客のために何ヶ月もかけて機能を開発するのを、私は何度も見てきました。