企業が強制仲裁に強く惹かれる理由の一つは、それが通常の裁判とは異なる点にあると私は考えています。通常の裁判では、裁判は公開で行われるため、不正がないことが周知されています。判決は記録されるため、同様のケースを抱える人々はそれを参照し、同様の扱いを受けることができます。また、裁判官が誤りを犯した場合は、その判決に対して控訴することができます。しかし、一般的に非公開で行われる仲裁では、これらのことは必ずしも当てはまりません。多くの場合、判決は記録されません。実際、企業によっては、判決を記録しないことを契約で明記している場合もあります。そして皮肉なことに、仲裁人の判決に対して控訴する方が、実際の裁判官の判決に対して控訴するよりもはるかに難しいのです。

仲裁をより公平にする方法はいくつかあります。例えば、特定の情報開示を義務付けたり、手続き上の公平性を確保して原告が相手方からいわゆる証拠開示を得られるようにしたり、決定事項を文書化して共有することを許可または義務付けたりすることです。また、仲裁会社に仲裁人の裁定方法に関する統計情報を開示するよう義務付けることもできます。仲裁会社の利点の一つは、私たち一般人はおそらく一生に一度しか仲裁を経験しないのに対し、仲裁会社は数十件、数百件、あるいは数千件もの仲裁を行っていることです。そのため、仲裁会社はどの仲裁人を選ぶべきかを知っていますが、私たちは知りません。しかし、仲裁人がどのように裁定を下すかについての実際の情報開示を義務付けることで、自分にとって公平な仲裁人を選ぶ可能性が高まります。

これらはすべて漸進的な変化のように聞こえるかもしれないが、仲裁が通常の裁判に近づけば近づくほど、仲裁自体がより公平になり、企業は仲裁に魅力を感じなくなるだろう。なぜなら、現在企業が仲裁に魅力を感じているのは、それが裁判とは違うからに他ならないからだ。