創業者がめったに語らないが、ベンチャーキャピタリストが必ず注目する、支払意思額のさらに上のレベルが存在する。

顧客擁護とは、顧客が単に代金を支払うだけでなく、あなたのために商品を販売してくれる状態のことです。

彼らは、あなたが招待されていない予算に関する話し合いにあなたを参加させ、頼まれてもいないのに同僚を紹介し、調達会議であなたの製品を擁護し、あなたの成功に彼らのプロとしての評判を賭けるのです。

アドボカシーとは、製品と市場の適合性という複合的な利益のことである。

顧客が支持者になると、顧客獲得コストは大幅に低下します。販売サイクルは短縮されます。紹介電話は強力な武器になります。パイプラインは、構築しなければならないものではなく、自動的に構築されるものになります。

これは、資金調達がプッシュ型からプル型へと変化する段階です。ベンチャーキャピタルがあなたに連絡してくる段階であり、その逆ではありません。会話は「なぜ私たちは信じるべきなのか？」から「どうすれば資金配分を受けられるのか？」へと移行します。

VCの解釈：顧客による推奨は、最も希少で価値の高いシグナルである。そして、偽装するのが最も難しいシグナルでもある。