消費者向けアイデアは、技術系創業者にとって危険なほど魅力的だ。その論理は完璧に思える。問題を直接経験し、その苦痛を深く理解し、解決策を構築するスキルを持っているからだ。調達プロセス、購買委員会、コンプライアンス要件などを理解する必要があるエンタープライズソフトウェアとは異なり、消費者向け製品は驚くほどシンプルに見える。人々が求めるものを作り、それを発売し、成長を見守るだけだ。

この論理には致命的な欠陥がある。ユーザーであることは、市場を理解することには繋がらないのだ。