紹介制度は早めに導入しましょう。私たちは非公式な形で導入して効果を上げましたが、満足した顧客が簡単に紹介できるような仕組みを用意していなかったため、せっかくの機会を逃してしまいました。複雑な手続きは必要ありません。簡潔で個人的なメールに明確な依頼を添えるだけで十分です。ただし、紹介は特定のタイミングで行う必要があり、そのタイミングは意図的に設定する必要があります。