発売開始の6週間前から、私たちはウェイティングリストの作成を始めました。これは、綿密な発売前戦略があったからではなく、友人に勧められて、珍しくその助言に従ったからです。

ウェイティングリストは、開発中のサービスを説明する一文とメールアドレス入力欄があるだけのシンプルなランディングページだった。それだけだ。価格もスクリーンショットもデモ動画も一切なし。「私たちが解決しようとしている問題はこれです。ローンチ予定日はこれです。早期アクセスをご希望の方はメールアドレスをご登録ください。」というだけのものだった。

私たちは3つの場所で情報を共有しました。1年以上活動していたSlackコミュニティ、ターゲットユーザーが集まるサブレディット、そして私たちが解決しようとしている問題を抱えている知人約40人への個人的なメールです。見込み客へのアプローチも広告も一切なし。ただ、すでに一定の信頼関係を築いていた場所に情報を共有しただけです。

何が間違っていたかというと、ウェイティングリストに登録した人に質問をしなかったことです。280件のメールアドレスが集まりましたが、登録者がどんな人で、具体的に何を解決したいのかについての情報はほとんどありませんでした。もしやり直せるなら、「現在、この問題を解決するために最も活用しているツールは何ですか？」というオプションの質問を追加し、その回答を基にローンチメールを作成します。そうすれば、ウェイティングリストから有料会員へのコンバージョン率はもっと高くなったでしょう。

待機リストは、単なるメールリストとしてではなく、研究資産として扱う場合にのみ有効です。私たちの場合はメールリストでしたが、それでも機能しました。しかし、期待していたほどの効果は得られませんでした。