失敗したスタートアップはすべて、暗黙のうちに同じ思い込みを抱えていました。つまり、まず製品を作り、後からどうやって顧客を獲得するかを考える、というものです。

創業者が製品に全力を注ぎ込み、マーケティングを「コンテンツと広告を少しやろう」という漠然とした後付けで考え、結局、顧客もチャネルも誰とも関係がないために、完全に沈黙のうちにローンチするのを見てきました。

最高の製品が勝つわけではありません。最も流通に優れた製品が勝つのです。これは本当に不公平な事実で、私が受け入れるまでには長い時間がかかりました。チャネルさえあれば、平凡な製品でも、誰も見つけられない素晴らしい製品に必ず勝ってしまうのです。