生産性向上アプリにポイント制システムを導入した際、自社で行ったA/Bテストで一つのパターンに気づきました。エンゲージメントはちょうど14日間急上昇しましたが、その後は横ばいになりました。ユーザーは仕組みを理解してしまったのです。ポイントが恣意的であることに気づき、関心を失ってしまったのです。