引用ジャングル

Uber のさまざまな拡張された使用例を検討します。

根本的に異なる体験

1.ピックアップ時間。Uber の流動性が高い都市では、ピックアップ時間は平均 5 分未満です。Uber が登場する前は、アメリカのほとんどの地域では、タクシーが到着するまでにどれくらい時間がかかるかを予測することは不可能でした。また、タクシーの現在位置も把握できなかったため、タクシーの到着時間について確信を持つことはほとんど不可能でした。Uber が市場での地位を確立するにつれて、ピックアップ時間は短縮され続け、製品も改善され続けています。

2.カバレッジ密度。Uber が都市で発展するにつれて、サービス提供エリアはどんどん拡大します。Uber は当初、主にサンフランシスコ市内でうまく機能していました。現在では、サウスサンノゼからナパまで高い流動性があります。この拡大されたカバレッジエリアは、潜在的顧客の数を増やすだけでなく、潜在的なユースケースも増やします。Uber はすでに、消費者がめったにタクシーを頼まない地域で流動性を実現しており、これは明らかに市場の拡大です。

3.支払い。Uber では、取引を行うために現金は必要ありません。このサービスは、スマートフォン アプリケーションを通じて有効になる支払いのみに依存しています。これにより、急なときにも簡単に使用できます。また、以前のプロセスから時間のかかる不要な手順がなくなります。

4.礼儀正しさ。Uber の二重評価システム (顧客がドライバーを評価し、ドライバーが顧客を評価する) により、乗客とドライバーの体験はより礼儀正しくなります。これは十分に文書化され、理解されています。タクシーの場合、ユーザーは不当に利用されることを心配し、多くのドライバーは一日中乗客からそのような非難を受けています。これは双方にとって不快な体験になる可能性があります。

5.信頼と安全。Uber の乗客のほとんどは、従来のタクシーよりも Uber の方が安全だと考えています。この感情は理解しやすいものです。乗車、乗客、ドライバーの記録が残るため、従来のタクシー市場よりもはるかに説明責任の重いシステムになります (忘れ物を回収するのも非常に簡単です)。評価システムにより、質の悪いドライバーがシステムから排除されることも保証されます。私が知っている女性の多くは、タクシーよりも Uber の方がはるかに安全だと感じていると明言しています。