引用ジャングル

市場拡大は、あまり理解されていない分野です。市場拡大はめったに実現せず、新興企業は主に既存の市場を食いつぶすと考える人もいます。一方で、市場拡大は、たまたま成功するか、幸運な少数の企業にしか起こらない一時的なものだと考える人もいます。市場拡大がどのようなものであるかについての確かなデータを見た人はほとんどいないため、市場拡大に関する共通の認識がほとんどないのも無理はありません。

ニューヨーク市のタクシーおよびライドシェアリング市場に関するデータを見ると、タクシー市場は拡大していることがわかります。ただし、重要な注意点は、新たな成長の大部分は郊外の乗車によるものであるということです。このデータは、市場拡大がどのようなものか、またそれが企業の漠然とした属性ではなく、現状のサービスでは十分に対応できなかった顧客のニーズをサービスが解決する顧客セグメントに特有のものであることを、具体的な例で示しています。