テクノロジーが付加価値をもたらす機会。多くのマーケットプレイスでは、テクノロジーの提供によってユーザー エクスペリエンスが大幅に向上します。Zillow は、これまでは独自のシステムに保存されていた大量のデータを住宅購入者に提供しています。同社はこのデータを地図や検索テクノロジーと組み合わせ、住宅購入者に驚くほど豊富な情報を提供しています。スマートフォンではこれがさらに進み、ワンクリックの GPS 対応検索であらゆる物件について多くの情報を得ることができます。Uber では、わずか 2 年前には可視性がまったくなく (ネットワークの両側で)、膨大なリソースの無駄が生じていた業界で、システムが「完璧な」情報を提供しています。Uber のシステムにより、車両利用率が向上し、ドライバーの 1 時間あたりの運賃が高くなり、消費者のピックアップ時間がますます短縮されます。oDesk では、プラットフォームによって、サプライヤーから購入者へのコードの計画、開発、転送が可能になります。マーケットプレイスは、すべての関係者の全体的なエクスペリエンスを向上させるワークフロー システムでもあります。ワークフローを促進すると、参加者の作業が減り、切り替えコストも増加します。
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