PayPal は、サインアップ料を支払うことから始まりました。同社のバイラルな成長は、基本的に、サインアップ料として 10 ドル、紹介料として 10 ドルをユーザーに支払ったことで生まれました。これはイノベーションではなく、ベンチャー キャピタルで市場シェアを買収しているのです。

Uber は交通を混乱させたのではなく、競合他社が従わなければならないタクシー規制を無視したのです。彼らの「革新」は、多くの管轄区域で同時に法律を破り、規制当局が対応できないほどでした。

Airbnb は、賃貸契約や地域の住宅規制に違反する人々を支援することで帝国を築き上げました。違法な転貸の市場を創設し、それを革命的だと称しました。そして、副業として、近隣地域を高級化し、破壊し、コミュニティを分裂させました。

Facebook はユーザー データを積極的に収集し、プライバシーの期待を何度も侵害し、後になって謝罪しました。ただし、常に利益が銀行に預けられた後でした。すべてのスキャンダルは同じパターンをたどっています。信頼を破壊し、価値を獲得し、謝罪し、それを繰り返すのです。何百万人もの人々に損害を与えました。

アマゾンは何年も赤字経営を続け、投資家の資金を使って利益を上げなければならない小売業の競合相手より安く販売していた。アマゾンは略奪的価格設定をビジネスモデルに変え、それを顧客への執着と呼んだ。

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