顧客は、その製品が自分にとって何をもたらすかを即座に理解する必要があります。古典的ではあるが、それでも的確な歴史の教訓として、Apple は iPod を発売したときにこれを見事に実行しました。何ギガバイトのストレージ容量があるかではなく、Apple は顧客に「ポケットに 1,000 曲」を約束して真っ向から挑みました。

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