多くの人から「私たちは消費者に奉仕しているのか、それとも企業に奉仕しているのか? 映画製作者に奉仕しているのか、それとも医師に奉仕しているのか?」と尋ねられました。私たちの顧客が誰なのかをじっくり考えたとき、本当に深く深く考えなければなりませんでした。私たちを本当に利用しているのは誰なのか?どんなタイプの会社なのか、会社の名前、そして私たちが属する業界を教えてください。

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