アマゾンのフルフィルメントセンター内で行なわれるすべての業務をロボットが担う未来は想定していないという。

「わたしたちは100%の自動化や“無人フルフィルメント”を本気で信じているわけではありません」

。「75%の自動化を達成し、ロボットが従業員と共に働くことで、どちらかが単独で働くよりも大きな成果が得られるのです」

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