企業は必死になっていて、それを隠すこともできない。友人によると、ピザハットから火曜日の朝に2ドルのピザを提供するというプロモーションが届いたそうだ。彼は、一体どうやってこんなことで儲けているのかと不思議に思ったそうだ。

そして、その同じ日に、彼は競合の Papa John’s から、やはり 2 ドルのピザを提供するという通知を受け取りました。

ピザが2ドル？本当？

顧客が完全に消えてしまったとき、企業はこのように反応します。顧客を取り戻すためにあらゆる手段を講じます。そうでなければ、閉店せざるを得なくなります。