既存製品にAI機能を追加しながらも、価格帯内では「無料サービス」として扱ってしまいます。100ユーザーなら問題ありませんが、10,000ユーザーになると致命傷になります。なぜでしょうか？ 使用量は飛躍的に増加しますが、収益は伸びないからです。あるB2B創業者は、月額99ドルのシートライセンスにAIを活用したレポート機能を提供していました。ところが、1年以内にクエリの20%がAI駆動型となり、顧客1人あたり数千ドルのコストが発生しました。しかも、推論コストは価格に全く含まれていなかったのです。慌てて再パッケージ化を余儀なくされ、顧客離れが深刻化しました。