Cloudflareの共同創業者兼CEOのマシュー・プリンス氏が火曜夜に公開したブログ記事には、「2019年以来最悪の障害」の原因が詳しく記されており、同社のCDNを使用して特定のウェブサイトをスキャンできる自動クローラーを制御するボット管理システムの問題が原因であるとされている。

Cloudflareは昨年、ウェブの約20%が同社のネットワークを経由していると発表しました。これは、トラフィックの急増やDDoS攻撃に直面してもウェブサイトのオンライン状態を維持するために負荷を分散する役割を担っています。しかし、本日のクラッシュにより、多くのサービスが切断され、XからChatGPT、そして有名な障害追跡ツールDowndetectorに至るまで、あらゆるサービスが数時間にわたって利用できなくなりました。これは、 Microsoft AzureやAmazon Web Servicesの障害によって引き起こされた最近の障害に似ています。

Cloudflareのボット制御は、クローラーが生成AIを訓練するために情報を収集するといった問題への対処を支援することを目的としている。同社は最近、生成AIを用いて「AIラビリンス」を構築するシステムを発表した。これは、AIが生成したコンテンツを用いて、AIクローラーや「クロール禁止」指示に従わないその他のボットの速度を低下させ、混乱させ、リソースを浪費する新たな緩和策である。

しかし、同社によると、本日発生した問題はデータベースの権限システムの変更によるものであり、生成AI技術やDNSによるものではなく、また、Cloudflareが当初疑っていたサイバー攻撃や「ハイパースケールDDoS攻撃」のような悪意のある活動によるものでもないという。