有名な話ですが、ATM が導入された当時、銀行窓口係の仕事はなくなるだろうという広範な予測がありました。しかし、現実はそうではありませんでした。何十年にもわたり、 ATM の導入が進むにつれて、人間の銀行窓口係の雇用率が増加しました。顧客は特定のことを ATM で行いたい一方で、他のことは人間の窓口係に頼まないと不安になることが判明しました。自動化は人間の雇用を奪うのではなく、共存してきたのです。