グロースハックのプロセスは、長期的な成功を最も的確に予測できる指標、つまり「ノーススター指標」を見つけることから始まります。ソーシャルネットワークならアクティブユーザー数、eコマースなら顧客生涯価値などが挙げられます。テストするすべての要素は、最終的にこのコア指標を向上させるものでなければなりません。

AARRRフレームワーク（顧客獲得、活性化、維持、紹介、収益）は、最大のビジネスチャンスがどこに存在するかを特定するのに役立ちます。多くの企業は顧客獲得にこだわり、維持を軽視しています。顧客を失うペースが獲得ペースと同じであれば、トラフィックを増やしても何の解決にもなりません。