カート放棄の最も大きな要因の一つは、チェックアウト時に突然追加料金が表示されることです。買い物客は購入の準備が整っているかもしれませんが、送料、税金、手数料などが最後の段階で明らかになると、店舗側が正直に説明してくれなかったと感じてしまいます。このような透明性の欠如は、即座に信頼を損ない、顧客に誤解を招きます。