美しいデザインは見た目が良いだけでなく、ユーザーの心の中で実際により良く機能するのです。

感情的なデザインの研究では、人間の反応の重要なレベルが 3 つ特定されています。

・本能レベル：何かの見た目や感触に対する、私たちの即時的で本能的な反応。本能レベルとは、何かの見た目や感触に対する即時的な反応のことです。初めてiPhoneを手に取り、その重さと滑らかな表面を感じた時のことを思い出してください。

・行動レベル：製品が使用中にどのように機能し、どのように動作するか。これには機能性とユーザビリティ、つまりデザインがユーザーの目標達成を効率的に支援するかどうかが含まれます。

・内省レベル：私たちが経験に抱く意味と個人的な意義。このレベルは、意識的な思考プロセスと、製品を所有したり使用したりすることで得られる個人的な満足感を扱います。

ユーザーの感情的な旅に応えるとき、私たちはインターフェースや製品を設計するだけでなく、記憶に残る体験を設計します。