ソーシャルメディアは、人々が既に時間と注意を費やしている場所であるため、デジタルマーケティングロードマップにおける最初の対外的なステップとなることがよくあります。人々が意図的に訪問しなければならないウェブサイトとは異なり、ソーシャルメディアは、ブランドをオーディエンスの日常生活の中に自然に、一貫して、そして大規模に存在させることを可能にします。ソーシャルメディアを適切に活用すれば、プロモーション、つながり、教育、そして時にはエンターテイメントまでもが実現し、親しみやすさと信頼を築くことができます。