9月にベニオフ氏は、Salesforceが生産性を大幅に向上させるエージェント型AIを導入し、顧客との大規模なやり取りをこのAIが処理し、Salesforce全体の業務の50%を担っていると発表しました。これは、Salesforceが対応すべきケースが減り、「サポートエンジニアのポジションを積極的に補充する」必要がなくなったことを意味します。そこでベニオフ氏は、この魔法のようなAIが従業員の代わりを務めたため、9,000人の従業員のうち4,000人を無差別解雇しました。