プロジェクト管理ツールはプロジェクトを管理しません。CRMは顧客関係を管理しません。生産性向上アプリは生産性を向上させません。これらすべてを自分で行う必要があります。SaaSは、ボタンをクリックするだけの場所を提供し、アクティビティが成果につながると信じ込ませるだけです。

SaaS擁護者は、UIのおかげでソフトウェアが「技術者以外の人にも使いやすくなる」と主張するでしょう。しかし、まさにそれが、これらの企業が価格設定を正当化するために使う嘘なのです。実際には、ほとんどの企業はUIの90%を必要としません。必要なのは、実行するためのワークフローだけです。Googleドライブは、洗練されたファイルブラウザです。Trelloは列付きのToDoリストです。Airtableは、より美しいフロントエンドを持つデータベースです。ファイルの保存と取得にインターフェースは必要ありません。SaaSの根底にあるのは、UIが実際にはあなたとあなたの仕事の間にある仲介役に過ぎないにもかかわらず、UIが必要であると感じさせることです。