質の低いUXは離脱を加速させる一方で、優れたUXは突破するのが非常に困難な競争上の優位性を築きます。ユーザーが自分のニーズを真に理解し、作業を楽にしてくれるインターフェースを見つけると、切り替えコストは単なる機能的なものではなく、心理的な問題へと変化します。

Forresterの調査によると、適切に設計されたユーザーインターフェースはコンバージョン率を最大200%向上させ、より優れたUXデザインはコンバージョン率を最大400%向上させることが明らかになっています。これらは単なる微々たる成果ではなく、時間の経過とともに積み重なっていく、ビジネスを変革する大きな改善です。