「バイラル」という言葉は、人々の注目を集めているという意味では便利な概念ですが、ほとんどの場合、成功するために1000万回もの再生回数を稼ぐ必要はありません。

「私たちは皆、バイラルになるのが好きですが、ほとんどの企業や組織は、それほど多くの（ソーシャルネットワークでの）シェアを必要としていません」

「彼らが望んでいるのは、顧客を10～20%増やし、顧客一人ひとりがさらに1人の友人にそのことを伝えてくれることです」