例えば、あるチップ製造工場の従業員が、一定のクロック速度を超えると信頼性が低下するため品質検査に不合格となったマイクロプロセッサを大量に抱えているとします。その従業員が下流顧客のプロセスについて十分な知識を持っていれば、顧客に連絡を取り、より低価格の製品にチップを使用することを提案できます。そうすることで、工場は数百万ドルのコスト削減を実現し、顧客は数百万ドルの利益を得ることができるのです。

これはまさにAppleに起こったことだ。同社は廃棄処分されるはずだった大量の「選別済み」マイクロプロセッサを回収し、それらをベースにMacBook Neo（新しい低価格ノートパソコン）を設計した。低速で動作させることで、欠陥のあるチップを有効活用したのだ。その結果、Appleにとってここ数年で最も成功したノートパソコンが誕生した。あまりの売れ行きに、Appleは欠陥チップの在庫を使い果たし、注文に対応するために奔走している。