「製品自体に問題があるに違いない」と。そこで、機能を追加してみよう、ランディングページを再設計してみよう、オンボーディングフローを再構築してみよう、と考えました。

問題は製品そのものではなかった。

問題は、誰もその製品の存在を知らなかったことでした。私は孤立無援の状態で開発を進め、世界が気づいてくれることを期待していました。時間の80%をコーディングに費やし、残りの20%をマーケティング、コンテンツ制作、コミュニティ活動、広報活動といったその他のことに費やしていました。その比率は完全に逆転していました。

私が事業の方向性を転換した瞬間――製造50％、流通50％――すべてが変わった。製品が良くなったからではない。人々が実際にその製品を目にするようになったからだ。