私は毎日自分に言い聞かせていた。「機能は契約を成立させるものではない。会話こそが契約を成立させるのだ。」
創業者が何ヶ月も製品開発にばかり時間を費やしているのを見てきました。新機能の追加、UIの改善、オンボーディングのスムーズ化など。その一方で、顧客へのアプローチはゼロ。電話もゼロ。収益もゼロ。初期段階では、製品自体がボトルネックになることは決してありません。適切な人物と直接会って、真剣な会話をすることこそがボトルネックなのです。それ以外のことはすべて、進歩を装った単なる気晴らしに過ぎません。