引用ジャングル

アグリゲーターは需要を掌握することでサプライヤーに対して大きな力を持つが、プラットフォームが直接供給をコントロールしているわけではないというのが真実だ。つまり、顧客体験を完全にコントロールしているわけではない。評価システムや検索結果のランキングなどのメカニズムは、モジュール化されたサプライヤーがアグリゲーターの望むように行動するように導くが、プラットフォームは労働者を訓練したり、役柄に最適な俳優を雇ったり、住宅の売り出し価格を強制したりはできない。

たとえば、私は最近、ある家を Airbnb に掲載しました。Airbnb のスマート プライシングでは、ホストが個々の家から収益を最大化できる可能性を犠牲にして、ゲストが Airbnb エコシステム内で予約する可能性を最大化する料金が設定されていることにすぐに気付きました。私たちは 6 時間以内にスマート プライシングをオフにし、Airbnb の提案料金より 20% 高い料金に引き上げました。これは、Airbnb エコシステムの恒常性を維持したいという欲求よりも、私たち自身の収益を最大化したいという欲求が勝っていたからです。同じ決定をする人が十分にいるということは、Airbnb がゲストにとって最適とは言えない体験を生み出し、ホテルに泊まろうと決めるゲストも出てくる可能性があることを意味します。