コントラストの低いインターフェースを見ると、ユーザーは情報を解読するために脳がより多く働かなければなりません。テキストの輪郭がぼやけ、ボタンが背景に溶け込み、視覚的な階層構造が不明瞭になります。

この認知負荷の増加は、微妙な摩擦感を生み出します。ユーザーは「コントラスト比が3対1しかない」とは意識的に考えません。意識的に考えるのは、「このインターフェースは安っぽい。このインターフェースは壊れている。この会社は細部に気を配っていない」ということです。

これはハロー効果が実際に働いている例です。製品の視覚的な基盤が雑だと感じると、ユーザーはバックエンドの設計も雑だと推測します。テキストが読みにくいと、データ処理も不正確だと推測します。コントラストが低いと、配慮が欠けていることを示し、配慮が欠けていると、能力不足を連想します。