オンボーディングチェックリストは、SaaSにおける最も効果的なアクティベーションパターンの1つです。これは、ツァイガルニク効果（未完了のタスクは完了したタスクよりも多くの精神的エネルギーを必要とする）と、進捗状況の強調効果（進捗状況を示すことでユーザーは完了させたいという意欲を高める）という2つの認知バイアスに直接働きかけるため、効果的なのです。

5つの項目があるチェックリストのうち、すでに2つにチェックが入っているものは、5つの項目があるものの何もチェックが入っていないチェックリストよりも、たとえ最初の2つが些細なことであっても、より多くの関心を引きつける。

HubSpotのオンボーディングチェックリストは、間違いなく業界最高レベルの一つと言えるでしょう。継続性があり、進捗状況が明確に示され、すべての項目が製品の価値に直接結びついています。

効果の理由：行動経済学者のニール・エヤル氏が説明するように、進捗バーやチェックリストは「脳をだまして行動を促す」。目標達成まであと少しという視覚的な情報によって、完了は努力を要するものではなく、必然的なものに感じられるのだ。

チェックリストを活用したオンボーディングを採用した製品は、アクティベーション率において目に見える成果を上げています。オンボーディングが不十分な場合、ユーザーの90%が離脱してしまうため、チェックリストは早期離脱を防ぐための最も研究されているツールの1つです。

参考にすべき点：チェックリストを必須項目にせず、ウィジェットまたはサイドバーパネルとして表示しましょう。ユーザーが最初のアクションを起こす前に、1つか2つの項目（「アカウントを作成する✓」など）をあらかじめ完了させておくことで、進捗状況を実感できる効果を生み出します。