AI has a hospitality problem money can’t fix

リッツ・カールトンはこのことを軸に、伝説を築き上げました。ハウスキーパーからフロントデスクのスタッフまで、すべての従業員は、承認を得ることなく、ゲスト1人につき、1件あたり最大2,000ドルまで支出する権限を与えられています。その場で問題を解決するためです。