フィンテック企業のKlarnaは、自社のAIが700人分の仕事をこなしていると公言した。苦情処理にかかる時間は、従来11分かかっていたのがわずか2分に短縮されたという。

騒ぎのさなか、彼らは従業員の半数を解雇した。

しかし、1年ちょっとが経過し、すべてが一周回って元に戻った。同社はプレスリリースも出さずに静かに人々の再雇用を開始した。

彼らのAIはそれを処理できなかった。なぜなら、何度も証明されているように、それは現実世界で人間を確実に代替することはできない。