引用ジャングル

過去 1 世紀にわたり、製造業や農業などの業界では驚異的な生産性の向上が見られました。工場では製品の生産速度が飛躍的に向上し、農場ではかつて必要とされた労働力のほんの一部で数十億人を養えるようになりました。

しかし、教室では 30 人の生徒を教えるには依然として 1 人の教師が必要です。これがボーモルの呪いです。

製造業などの生産性の高い部門で賃金が上昇すると、労働集約型のサービスは競争力を高めるために賃金を引き上げなければなりません。生産性が停滞したままでもです。そのため、製造された製品は安くなる一方で、多くのサービスは値上がりします。

この問題の根底にあるのは、人間自身の時間をスケールできないことです。

アムダールの法則によれば、システムの速度は最も遅いコンポーネントによって制限されます。サービス部門の多くの部分では、これは人間に依存するプロセスに関する制約に帰着します。