ロバート・チャルディーニは著書『影響力』の中で、ジョー・ジラードの物語を語っています。ジラードは自動車セールスマンで、キャリアを通じて平均して 1 日に 5 台の自動車を販売し、ギネス世界記録でトップの座を獲得しました。
ジョーがどのようにして目立っていたのかを知りたくて、チャルディーニは彼のプロセスを研究し、ジョーはさらに単純なシステムを持つ単純な人間であることを発見した。
まず、チャルディーニはジョーが公平であることを知りました。彼は決して誰かに購入を強要しようとはしませんでした。また、誰かが納得できない決断を迫ろうともしませんでした。
第二に、チャルディーニは、ジョーがどんなに忙しくても、またネットワークがどれだけ拡大しても、毎月座って顧客一人ひとりに宛てた手書きの手紙を書いていることに気づきました。
彼は依頼人の子供たちの名前を呼んで話しかけました。
彼らが何か成功すれば祝福し、
彼らが遭遇した困難についてもフォローアップしました。彼は、
彼らの人生の一部に受け入れてくれたことに対して感謝し続けました。つまり、ジョーは自分のビジネスを個人的なものにしたのです。その結果、彼の顧客は何度も彼のところへ戻ってくるだけでなく、知り合いが新しい車を必要としているときはいつでも、「私の友人のジョーに相談しに行って! 彼はいい人だよ! きっとよくしてくれるよ!」と言うようになりました。
それが影響力です。
それが説得力です。
それが聴衆を増やす方法です。
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