引用ジャングル

「リーダーにとって最大の課題は、真実を隠すよりもオープンであることが快適であると人々が感じる環境をいかに作り出すかです。積極的に他の人に自分の考えを述べるよう促し、『もう少し話してください』や『あなたの意見を本当に聞きたいです』などの言葉で発言を促してください。ほとんどの人が信じていることとは反対に、対話において力を持っているのは、発言者ではなく、聞き手なのです」