引用ジャングル

Amazon Ticketsで働いていた頃、私はこれを目の当たりにしました。コンサートやショーの座席付きチケットを販売していたのですが、システムが満席の列に1席だけ「取り残し」てしまい、販売が非常に困難になるという問題が根強く残っていました。根本的なロジックを修正するには、かなり複雑な作業が必要でしたが、ビジネス関係者に「取り残された席の問題を解決する」とだけ説明しても、誰もその重要性を理解していないようでした。彼らが理解できる言葉で影響を定量化し、「破損」に焦点を当てて作業を再構成し、需要の高いオンセールイベントで売れ残ったチケットの価値を測ってみて初めて、彼らは修正の重大さを真に理解しました。破損の削減を収益の最大化と、チケット販売によるアーティストの満足度向上という、より広範なビジネス目標に直接結び付けることで、私の技術作業の価値は明確になりました。