アマゾンの「Just Walk Out」食料品店を覚えていますか? 顔認識カメラ、棚センサー、AI で顧客がどの商品を手に取ったかを追跡し、顧客が店を出た後に Amazon アカウントに請求することで、レジ係やセルフチェックアウトの必要性をなくすというアイデアでした。

しかし、問題がありました。あるレポートによると、AI が常に間違えていたため、ビデオフィードを監視して顧客の購入履歴の 70% を確認するために、1000 人以上のリモート ワーカーを雇わなければならなかったことがわかりました。この労働力は、海外に外注するとしても安くはなく、アマゾンの「Just Walk Out」AI は、通常のレジ係を雇うよりも大幅にコストがかかりました。

当然のことながら、アマゾンは、このシステムを第三者に販売するのに苦労し、代わりに自社の食料品店を AI を使用しない派手なセルフスキャン システムに切り替えなければなりませんでした。基本的に、AI は従業員を置き換えるには信頼性が低すぎたのです。